• Om oss
    •
  • Privat
    •
  • Bedrift
    •
    LOGG INN

     

    Slik kommuniserer Fortum for å bygge tillit og sikkerhet


    Hos Fortum streber vi etter å ha en åpen og trygg kommunikasjon med alle våre kunder. Med økende risiko for phishing, hvor svindlere utgir seg for å representere kjente merkevarer, vil vi sikre at du er godt informert og vet hvordan du kan beskytte deg selv.

    All vår kommunikasjon følger et enhetlig format og stil. Til tross for dette kan phishing-forsøk se offisielle ut, men de inneholder ofte varselsignaler som stavefeil, generelle hilsener og uønskede forespørsler om sensitiv informasjon.

    Unngå svindelforsøk, husk dette:

    • Fortum sender aldri direkte lenker til kundeopplysninger, som fakturaer, via SMS eller e-post. 
    • Fortum ber aldri kunder om å oppgi eller sende innloggingsdetaljer eller bankinformasjon via SMS eller e-post.

    Slik kan du sikre at du kommuniserer direkte med Fortum:

    • Sjekk alltid avsenderens e-postadresse for små skrivefeil eller ukjente domenenavn.
    • Vær oppmerksom på formuleringer som forsøker å stresse deg til umiddelbar handling.
    • Ikke klikk på mistenkelige lenker eller gi ut personlig informasjon med mindre du er sikker på avsenderens identitet.
    • Hvis du er usikker, kontakt Fortums kundeservice direkte via de offisielle kontaktopplysningene nedenfor.

    Rapportering av mistenkelig aktivitet

    Hvis du mistenker at du har mottatt en phishing-melding, rapporter det umiddelbart ved å videresende meldingen til Fortums kundeservice via dette kontaktskjemaet. Vårt sikkerhetsteam vil undersøke saken og iverksette nødvendige tiltak for å beskytte din informasjon.

    Fortums sikkerhetstiltak

    Vi har implementert strenge sikkerhetstiltak for å beskytte din personlige informasjon og oppdaterer kontinuerlig rutinene våre for å håndtere nye trusler. Vi er fast bestemt på å holde dine data sikre.

    Hold deg informert

    For å sikre at du får med deg oppdateringer om vår kommunikasjon og sikkerhetstiltak, besøk vår nettside regelmessig eller kontakt kundeservice.

    Ved å være informert og årvåken hjelper du oss med å opprettholde et sikkert og tillitsfullt forhold.

    Takk for at du er en verdifull kunde hos Fortum.